“城管进社区” 服务群众“零距离”
2020-12-07 09:40:39          来源:祁阳县融媒体中心 | 编辑:蒋敏杰 | 作者:蒋敏杰         

近年来,县城管局依托社区工作站体系,全面提升城管进社区服务水平,通过积极参与社区共建、规范工作站运作,陆续解决了一批社区管理难题,社区居民对城管工作的知晓度、参与率明显提升。

冯孝诚是城管局百花中队的一名队员,每天早上他都会在盘龙路路段督查环境卫生。盘龙路是老城区,商铺林立、人口众多,小到摊贩管理、大到环境卫生的整治,需要顾及把控。如今,除了这些工作,冯孝诚又多了一个“打卡”点,每天上午他会来到交通小区的工作站,协调处理社区的相关问题。
过去,社区居民与执法队员的联系并没有这么直接,遇到问题都是通过电话向城管局反映,等事件转到执法中队时,已经耗费了一定的时间。现在,城管工作站设立以后,执法队员能够第一时间掌握社区情况,及时对接社区居委会,能解决的问题立即解决,有难度的问题,及时反馈至执法中队集中力量来解决。

城管局百花中队   冯孝诚 
“我们进到社区工作以后,逐家逐户与小区居民交谈,让小区居民了解我们城管的职责和服务内容,更好的拉近了我们与群众的距离,有效的服务群众,把生活中的一些小毛病避免发展成大问题。”
目前,县城交通、农机、永安、金龙等已改造的小区,均实现城管社区工作室全覆盖,城管中队充分利用家门口优势,除了解答居民咨询的各种问题外,还现场指导小区居民进行垃圾分类、辨别违章建筑,并努力配合各小区开展整治工作,将各类矛盾问题不出小区就地解决。
交通小区党支部书记、联组长 李安民 
“城管进到社区以后,对我们社区帮助很大,过去的乱丢、乱搭、乱建、乱堆、乱放的现象基本杜绝了,现在走进小区井井有序,老百姓感到很舒适。”
交通小区社区居民 王新国
"如果有什么需要城管解决的问题、帮助的问题,我们只要打一个电话,他们马上就来(帮我们解决问题)了。"
城管工作站的设立,既畅通了社区与执法部门的沟通渠道,又做到了城市管理执法工作不出社区、服务群众零距离,同时还能发挥城管执法的教育引导作用,进一步提升了行政执法效能作用,也提升了社区居民的幸福感、获得感。

责编:蒋敏杰

来源:祁阳县融媒体中心

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